ID Ticket: 5A772EL

Fecha Creación: 2022-01-27 16:47:48

Fecha Respuesta: 0000-00-00 00:00:00

Nombre: Manuela Ramos Garzón

Identificacion: 1,075,305,375

Email: directoradministrativo@optimusips.com

Teléfono: 3218284736

Tipo:

Asunto: Falencias en la prestación de servicios y comunicación

Descripción:
Neiva, 27 de enero del 2022 Cordial saludo Sr. Calidad Colombia Por medio de la presente me permito hacer llegar por parte de la IPS Optimus Centro de Atención en Salud, inconformidad en la prestación de servicios contratada. El pasado 18 de enero, remitimos usuarios a sus instalaciones (previamente envío de la autorización con todos los servicios relacionados) para toma de exámenes, dentro de los cuales incluía el servicio de tamizaje de voz, pero este no fue realizado, De acuerdo a lo informado por los usuarios no tienen disponibilidad de profesional y quedaron en reprogramar la atención. El día 25 de enero recibimos la inconformidad de la empresa cliente, por que pasada una semana no han recibido el concepto medico porque no han concluido con la toma de los exámenes. Agradezco que toda información respecto a disponibilidad de los servicios contratados sea comunicado a nuestros funcionaros o directamente con la directora administrativa, ya que es de muy mal gusto enterarnos de las dificultades que se esten presentando en su institución, por medio del cliente/usuario. Cabe resaltar, que una vez enterada de la situación me intente comunicar y solicitar información de lo sucedido vía email con la Sra. María Alejandra Carvajal Cuesta, asesora de SST y nunca obtuve respuesta. Sin otro particular, Manuela Ramos Garzón Directora Administrativa y Operativa IPS Optimus Cell. 321 8284736

Profesional: no, Ninguno