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Registro y seguimiento de Tickets PQRS
ID Ticket: 65BNAT2
Fecha Creación: 2022-12-21 12:35:13
Fecha Respuesta: 0000-00-00 00:00:00
Nombre: Claudia Patricia Cuellar Garcia
Identificacion: 1,117,540,955
Email: claudiapatriciacuellargarcia@gmail.com
Teléfono: 3114494565
Tipo:
Asunto: Actitud optómetra Esteban Pastrana
Descripción:
Cordial saludo, escribo por este medio para manifestar un hecho que presencie el día 20 de Diciembre al rededor de las 11:15 am, en sus instalaciones por la cra 2 con calle 4 en en centro de Pitalito, en el momento en que hacia mis exámenes para tramitar una licencia, donde mi persona, al igual que otras aproximadas 20 personas, evidenciamos una actitud y expresión verbal grosera por parte del optómetra Esteban Garzón pastrana hacia otro de sus prestadores, manifestando descontento por un proceso de manera déspota y alta voz, en repetidas ocasiones, a lo cuál, todos los que estamos presentes nos sentimos incomodos, y por mi parte, ofuscada por su mal trato hacia los demás, no era la manera de tratar a nadie, menos a una persona que labora con él. Esperamos que tomen las medidas preventivas y correctivas al respecto para mejorar su servicio. Muchas gracias. Feliz día.
Cordial saludo, escribo por este medio para manifestar un hecho que presencie el día 20 de Diciembre al rededor de las 11:15 am, en sus instalaciones por la cra 2 con calle 4 en en centro de Pitalito, en el momento en que hacia mis exámenes para tramitar una licencia, donde mi persona, al igual que otras aproximadas 20 personas, evidenciamos una actitud y expresión verbal grosera por parte del optómetra Esteban Garzón pastrana hacia otro de sus prestadores, manifestando descontento por un proceso de manera déspota y alta voz, en repetidas ocasiones, a lo cuál, todos los que estamos presentes nos sentimos incomodos, y por mi parte, ofuscada por su mal trato hacia los demás, no era la manera de tratar a nadie, menos a una persona que labora con él. Esperamos que tomen las medidas preventivas y correctivas al respecto para mejorar su servicio. Muchas gracias. Feliz día.
Profesional: no, Ninguno
AREA ASIGNADA:
SIN ÁREA ASIGNADA
SIN ÁREA ASIGNADA
| # | RESPUESTA | FECHA RESPUESTA |
|---|---|---|
| 1 | Pitalito, 18 de enero de 2023 Señora CLAUDIA PATRICIA CUELLAR GARCIA Ciudad Asunto: respuesta queja 21 de diciembre de 2023 En esta oportunidad me permito informar que hemos tomado atenta nota de su PQR, razón por la cual me permito mencionar las acciones correctivas tomadas para evitar que este tipo de situaciones se vuelvan a presentar. • Suspensión del contrato suscrito con el profesional en optometría ESTEBAN GARZON PASTRANA involucrado en la PQR, hasta tanto no exista evidencia de cambio de actitud y respeto para sus compañeros y usuarios de Calidad Colombia Services SAS ®. • Contratacion del profesional en optometría LUIS MORALES ATENCIO, quien desde el 4 de enero de 2023 presta sus servicios en Calidad Colombia Services SAS ®. Así las cosas, agradecemos haber destinado un espacio de tiempo para darnos a conocer esta anomalía, la cual contribuye en mejorar la prestación de servicios. Agradezco la atención prestada. CARLOS ANDRES MOLINA OBANDO Representante Legal 3186506773 Gerente@saludocupacionalpitalito.com CALIDAD COLOMBIA SERVICES SAS |
2023-01-18 20:01:38 Por: |