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Registro y seguimiento de Tickets PQRS
ID Ticket: 900D2K6
Fecha Creación: 2021-10-27 19:20:17
Fecha Respuesta: 0000-00-00 00:00:00
Nombre: JAIRO AREIZA SANDOVAL
Identificacion: 19,419,953
Email: areizasa@hotmail.com
Teléfono: 0
Tipo:
Asunto: Mal servicio a trabajadores de EMPITALITO
Descripción:
Muy mal el servicio prestado a los trabajadores de EMPITALITO en los exámenes realizados. Solicitamos que los mismos se repitan y con buena atención. Soy el presidente del sindicato y necesitamos respuestas urgentes. Muy costoso y malo el servicio. Se pasaron de la raya.
Muy mal el servicio prestado a los trabajadores de EMPITALITO en los exámenes realizados. Solicitamos que los mismos se repitan y con buena atención. Soy el presidente del sindicato y necesitamos respuestas urgentes. Muy costoso y malo el servicio. Se pasaron de la raya.
Profesional: Carlos Andrés Molina, Gerente
AREA ASIGNADA:
SIN ÁREA ASIGNADA
SIN ÁREA ASIGNADA
| # | RESPUESTA | FECHA RESPUESTA |
|---|---|---|
| 1 | Respetado Dr Areiza. En atención a su PQR me permito informar lo siguiente: Se ha llamado a descargos al profesional JOSE HADER BARRIOS FIGUEROA Medico Especialista en Seguridad y Salud en el trabajo, con el fin de retroalimentarlo sobre la situación presentada con el personal de EMPITALITO, llegando a las siguientes conclusiones. 1. Solicitar mayor atención, disposición y empatía para con las atenciones que se deriven de EMPRESAS PUBLICAS MUNICIPALES DE PITALITO EMPITALITO . 2. Requerir al profesional CAMILO ANDRES SASTOQUE MEÑACA Medico especialista en Seguridad y Salud en el trabajo, para que realice nuevamente las valoraciones del personal insatisfecho de EMPITALITO. 3. Reasignar la consulta de optometría para la paciente YINNA PAOLA SCALANTE valorada por el Profesional JOAQUIN JUNIOR PACHECO, con el fin de que sea valorada por la Dra JENNY RODRIGUEZ o ESTEBAN GARZON PASTRANA, optómetras de profesión. 3. Realizar evaluaciones de desempeño de los profesionales para evitar que situaciones como la mencionada en la PQR se vuelvan a presentar. Así las cosas, hemos evidenciado en nuestro sistema que todas la atenciones fueron realizadas satisfactoriamente, con excepción de la señora YINNA PAOLA SCALANTE quien se encontraba ausente el dia de la brigada programada en EMPITALITO el 4 de noviembre de 2021. Finalmente Dr Areiza, informamos que esta esta Gerencia ha dispuesto correcciones y acciones correctivas para dar atención a su PQR. Agradecemos de antemano sus PRQs, las cuales contribuyen a mejorar la calidad en la prestación de servicios. De igual forma, expreso que estamos atentos a solucionar cualquier duda o inquietud que se presente. Mag Carlos Andrés Molina Obando Gerente General |
2021-12-02 18:49:47 Por: Salud Ocupacional Pitalito |